FAQ

Vos questions, répondues en couleur. Que vous découvriez nos produits pour la première fois ou cherchiez à perfectionner votre technique, c’est ici que vous trouverez des réponses rapides et utiles.

Oui, absolument! Bien que Roxy & Rich soit un fabricant, nos produits sont accessibles à tous par l’entremise de notre site web et de notre réseau de détaillants de confiance. Vous pouvez facilement magasiner vos colorants alimentaires Roxy & Rich préférés en ligne ou visiter un détaillant près de chez vous.

Tous nos produits sont sans noix et sans arachides.

Seul notre glaçage au chocolat Chocolate Cake Drip contient du lait. Il est produit dans une installation distincte et n’entre jamais en contact avec nos autres produits.

Non. Tous les colorants alimentaires Roxy & Rich sont sans gluten.

Oui. Tous les colorants alimentaires Roxy & Rich sont comestibles. Nous ne fabriquons pas de produits décoratifs non toxiques (non comestibles). Cependant, les normes de salubrité alimentaire diffèrent d’un pays à l’autre. En raison de ces variations, certains produits peuvent être considérés comme comestibles dans certaines régions, mais classés « à usage décoratif seulement » ailleurs. Pour plus de clarté, chaque étiquette indique la conformité ou la non-conformité aux règlements alimentaires canadiens, américains et européens.

Canada : Tous les colorants Roxy & Rich sont conformes aux normes de salubrité de Santé Canada et approuvés comme comestibles partout au pays.

États-Unis : Tous nos colorants respectent les normes de salubrité de la FDA, sauf les suivants :

  1. Collection Highlighter Dust
    • Conforme uniquement aux normes canadiennes et européennes.
    • Aux États-Unis, ces produits doivent être étiquetés « for decorative use only ».
  2. Colorants Hybrid Petal Dust T2-091 à T2-115
    • Développés exclusivement pour le marché canadien.
    • Conformes uniquement aux normes de Santé Canada.
    • Aux États-Unis, ils doivent également être étiquetés « for decorative use only ».

Ces mentions assurent une utilisation sécuritaire et appropriée selon la réglementation américaine.

Europe : Tous les colorants Roxy & Rich sont conformes aux normes de l’Union européenne, sauf les produits contenant du Red 3 Lake (E127). Ce colorant est utilisé dans certaines teintes, notamment les Hybrid Petal Dust T2-091 à T2-115, formulées spécifiquement pour répondre aux normes canadiennes. Dans les pays européens où l’E127 n’est pas autorisé pour un usage alimentaire, ces produits sont clairement identifiés comme « for decorative use only ».

Explorez notre section Apprendre pour découvrir des vidéos, des articles et des conseils créatifs qui vous aideront à perfectionner vos compétences.

Besoin d’un coup de main supplémentaire? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous!

Tout le monde! Les consommateurs peuvent désormais commander les produits Roxy & Rich directement sur notre site web pour une expérience de magasinage rapide, simple et sécurisée.

Pour les entreprises, nous collaborons également avec des détaillants et des distributeurs dans le domaine des fournitures pour gâteaux, pâtisseries et chocolats. Si vous souhaitez offrir nos produits dans votre boutique ou en ligne, remplissez simplement notre formulaire de demande pour distributeurs. Nous serons ravis d’échanger avec vous.

Les consommateurs peuvent désormais acheter les colorants Roxy & Rich directement sur notre site web ou auprès de notre réseau de détaillants de confiance. Vous trouverez la liste complète de nos détaillants ici, ou vous pouvez tout simplement magasiner vos produits préférés en ligne pour une livraison rapide et facile. Si vous êtes propriétaire d’une entreprise et souhaitez offrir nos produits, remplissez notre formulaire en ligne. Notre équipe communiquera avec vous avec plaisir.

Trouver un détaillant

Découvrez nos détaillants de confiance qui offrent les produits Roxy & Rich. Ils sont là pour vous aider à trouver les couleurs parfaites pour vos prochaines créations!

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